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マネージャーの井上です。

時々思います。

ケアマネージャーの役目って何だろう？？　って。

調整役？

相談役？

その通り、大まかにいえばサービス全体の調整やその人らしく生活できるように色々サービスを入れたり、
調整したり、困っている事をききだしていく。

利用者本人からの身体の事、
家族の介護に対する思い、
緊急時は自分がサービスに入ったり、
ヘルパーさんが手配できなければ、自分で通院したり。　なんだってやる。

月に１回だけの訪問で、色々情報を収集してくる。

会社にいても電話がひっきりなしにかかってくる。

時には１時間利用者さんの不満を聴いたり、家族のやりきれない思いを延々ときき、何か解決策がないか遅くまでチームで考えたりもする。

自分が提案したサービスについて、本人が受け入れてくれないときも、決して、利用者さんを責めたりしない、自分に力がないと思い悩む。

もちろんデイサービスに行けるようになって家族や本人が喜んでくれることもある。

利用者さんがお亡くなりになって、家族にお礼をいわれて、大号泣したことだってある。

日々葛藤だ。

夜遅くまで、今日一日聴き取った事を支援経過をまとめる。
見えない日記。

 

すべては利用者さんの笑顔の為に・・

一文字一文字にその人の生活の歴史を刻んでいく。

大事な仕事が、そこにある。